香港政团及社团捐款捐物助抗疫

(抗击新冠肺炎)香港政团及社团捐款捐物助抗疫

中新社香港3月3日电 (记者 曾平 张晓曦)香港民主建港协进联盟(民建联)、香港义工联盟、香港珠海社团总会等团体3月3日分别宣布捐款捐物,以期协助全港有需要家庭及人士,共同抗击新冠肺炎疫情。

新规之下,超长课时包或走向终结?培训机构将作何应对?日前,北京晚报记者走访了线下多个教育培训机构,发现超长预付费仍是普遍现象,不少机构甚至抢在新规“靴子”正式落地前号召家长大量囤课。

根据征求意见稿,培训机构一次性收费不得超过3个月、每科不得一次性收取超过60课时费用,在收费课程完成二分之一课时及以前提出退费的,应按已完成课时的比例扣除相应费用。

香港义工联盟主席谭锦球在捐赠仪式致辞时说,新冠肺炎肆虐全球,香港确诊个案超过90宗,面对如此严重的疫情,一定要团结一致,共同努力做好防疫工作。他指,捐赠物资是为了将防疫物快速送到有需要人士手中。

铃声调最大、24小时不关机,就怕错过消息

赵娟得知刘先生的需求之后,便马上与苏宁当地的物流站点联系,同时又联系仓库货源,在各方的协调和努力之下,在一天的时间内,刘先生的洗衣机就被安装到位。

今年过年,刘先生一家到溧水区的别墅中过年。最近,家里的唯一一台洗衣机突然坏了,全家人更换下来的衣服没办法清洗,刘先生急着想要购买一台新洗衣机。

不过,也有家长表示,目前的教育培训仍是卖方市场,即使自己不愿意支付超过3个月的课时费,培训机构往往只提供几种有限付费方案。“比如蛮有名的一家少儿英语,课程顾问说目前最少就是一年起卖,你要么学,要么不学 。有时候孩子觉得效果不错,又喜欢某个老师,家长也不得不掏腰包选择这家。”

“临近双十二,苗苗的课程顾问就给我发了好几次信息,说要有新规落地,以后超过3个月的课时包都不让卖了。调整之后,新课程套餐的平均价格会直接上涨,想让孩子继续学习的家长需要赶紧囤课。”女儿在东城区上小学的顾女士告诉记者,此前她选择的是12个月,每月30节课的套餐,每节课均价为27元,调整后,每月30节课的新套餐,每节课均价涨到了40元。“好多妈妈一看,都抓紧囤课。”

作为超长预付费的重灾区,教育培训机构再迎重拳整治。近日,北京七部门联合起草了《关于加强预付式消费市场管理的意见(征求意见稿)》等7份文件,涉及对教育培训、健身机构、分时租赁汽车、共享单车、在线旅游等行业的监管。

香港珠海社团总会当日在北角举行抗疫物资派街坊活动,合共向市民派发10000个口罩及1000支免洗酒精搓手液。该会同时赠予地区工作代表20000个口罩及1400支免洗酒精搓手液,委託他们将防疫物资发放到各个社区。

赵娟所在的门店在南京城区东部,而刘先生溧水的家距离这里要有70多公里的路程。为什么刘先生会选择向赵娟求助呢?

从2月1日开始,赵娟每天准时10点钟上线直播。她的很多顾客朋友在直播上与她进行互动交流。

于是,她想到了一个办法。“门店有直播设备,我们本身就在苏宁易购APP里的苏宁直播频道里面开的有账号,如果开直播就不用一一的电话联系了,在直播间就可以把大家的问题解决了。”

记者在走访中发现,部分家长其实对这些政策规定早有耳闻,但仍旧选择支付大额费用购买超长课时包。“知道超长预付费有风险,但事实上是购买单节课程根本不划算,课时包买的越多,折扣越大。”一名家长对记者表示,以女儿参加的绘画培训为例,如果单独购买一节课,培训费用近300元,但如果购买2年的课时包,每节课的价格便降成了194元。”

在超长预付费上,少儿英语培训则表现得更为明显。在快酷英语官网,记者看到,该培训机构推出的自由预约套餐,要求学生原则上每天上课,培训周期为24个月,课时竟多达720节。该机构还有每月15节课的培训方案,套餐课时为540节,有效期长达36个月。换言之,快酷英语早已把课程卖到了临近2023年。

疫情期间,到门店购物的顾客很少,很多人直接通过电话和微信找到赵娟帮忙选购电器。进入2月份之后,找她帮忙的人变得越来越多了。

香港义工联盟及香港义工基金同日向“全港社区抗疫连线”捐赠30万支消毒搓手液及30万个口罩等物资,总值约500万港元。

平日里,赵娟下班之后会把工作交接给同事,有时候会把手机调成静音或者震动以免在家中打扰家人。然而最近,她却把手机铃声调到最大、24小时不关机。

“这个时候找我的人,肯定是需要帮助的,如果错过了消息,对方可能就会很焦急。”赵娟说,前几天夜里她还接到顾客的电话。

“关键时刻,还是要找苏宁V购,帮我们家解决了一个大问题。”刘先生说。

对此,记者联系到了快酷英语客服。“2020年1月1日后,超过3个月的课程都会取消。”该名客服对记者不断强调,孩子学习英语是件长久的事情,课时包买的越多越划算,“我们最近都在加班加点为家长办理套餐,好多妈妈都是3年的买,只要1月1日前办理的套餐就都有效。”

培训机构超长预付费为何屡禁不止?对此,北京志霖律师事务所副主任赵占领表示,主要有两方面原因:“第一,是很多学员家长对相关规定并不了解,遇到课外培训超长预付费没有说不,与之积极交涉。第二,是目前北京线下培训机构大小不一,数量庞大,监管部门的执法力度不够,导致不合规现象仍然很多。”

“有时候,电话接不过来,在跟这位顾客打电话沟通的时候,另一位顾客的电话就打进来了。”赵娟说,很多微信消息她经常来不及回复。

赵占领表示,尽管《关于加强预付式消费市场管理的意见》《北京市学科类校外培训机构预付式消费管理细则》等文件目前仍在征求意见阶段,但一旦正式对外发布,就具备法律约束力。“这些文件属于行政规范性文件,有关培训机构必须遵守。一旦违规,就需要承担相应的法律责任。”

原来,刘先生在南京市区也有房子,这几年家里更换的电器都是通过赵娟来购买的。由于赵娟专业水平过硬、解决问题的能力强,刘先生非常信赖她。

港区全国人大代表、香港珠海社团总会会长邝美云和该会执行会长朱建兰等在北角城市花园参与派发活动。据了解,此次活动受惠市民近3000人。香港珠海社团总会及其架构成员至今已向社会捐赠的善款及物资总值逾200万港元。(完)

同样的情况,也出现在美吉姆早教中心。据课程顾问介绍,该门店共有5种课时包,最短的课时包含有72个课时,折后价为18700元,有效期为15个月。“我们更推荐购买含136个课时的课时包,这样不但单节课程价格最低,还有额外礼包赠送。”记者了解到,136个课时的课时包有效期可延期到2022年。

新规落地前忽悠家长囤课

北京七部门联合起草的7份文件,并非首次对教育领域的预付费做出规范。去年8月,国务院办公厅曾出台《关于规范校外培训机构发展的意见》,规定校外培训机构“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。

门店开直播帮消费者购物,自己上门送货

无独有偶,家住朝阳常营的李女士也对记者表示,近日哒哒英语客服反复劝说她继续加课,理由是未来可能因政策调整出现价格上涨。“客服隔三差五地劝说现在囤课不光价格有优惠,还能享受额外福利。可我才刚买一年的课时,上了不到四节课。”对于客服这种号召囤课的行为,李女士感到很无奈。

李慧琼表示,民建联立法会议员合共捐出300万港元,将向每户发放2000港元至5000港元不等,预计可惠及600至1500个家庭。李慧琼及多位民建联立法会议员呼吁各界积极捐赠,帮助正处在水深火热中的人士。

民建联当日宣布成立爱心基金“关怀您”,向香港本地受疫情影响的家庭派发津贴,为他们提供及时帮助。民建联主席李慧琼说,争取下周开始接受申请,直到3月底截止。

“全港社区抗疫连线”总召集人陈振彬说,几个星期以来,连线在全港18区积极开展社区防疫抗疫行动,也不断收到热心机构及人士捐赠。他对捐赠方的信任和大力支持表示感谢,并呼吁全城齐心抗疫。

“我们最新课程收费只有两种,一种是80个课时的课时包,总价18400元,另一种是160个课时的课时包,总价31100元。”在西红门荟聚中心的艾涂图国际儿童艺术中心,课程顾问对记者表示,这两个课时包的使用期限分别是12个月和24个月。“最少最少也是80个课程,没有比这更短的了。”当记者提出能否购买供三个月使用的相应课时包时,该名课程顾问回应道。

“大家有什么问题就在直播间和我说,我来帮大家选商品、协调送货和售后安装。”赵娟说,有一天企业客户需要4台微波炉,由于对方急需,她和同事开车直接给送上了门。

不过,在走访中,记者也看到,已有培训机构对政策要求做出响应。“我们的英语培训周期是一年,但收费是3个月一次。”瑞思英语的课程顾问对记者表示。此外,记者注意到,在线英语培训机构VIPKID的课时商城里,目前仅有60节课和36节课的两种课时包可以选择。

其实,刘先生只是最近一段时间,赵娟帮助过的人之一。从春节前到现在,赵娟几乎没有休息过,为了满足周边顾客的需求,她所在的门店一直没有闭店。店里的所有导购员都随时待命帮助顾客解决问题。

超长预付费仍是普遍现象

据了解,疫情期间,苏宁易购在全国各地的数万名苏宁V购导购员在一线随时“待命”,帮助消费者解决各类家电购买、售后等各种问题。

受疫情影响,当地出入不方便,无法出门去购买,物流也没有办法送到刘先生家中。这时,刘先生想到了苏宁V购赵娟。

根据顾女士出示的快酷英语涨价通知,记者看到,快酷英语表示:“为响应教育部文件要求,公司决定取消6个月、12个月、24个月和36个月套餐,增加3个月短期套餐。此调整将会增加公司运营成本,获客成本及人员成本,因此新课程平均价格将上涨。”

顾女士对这位家长的说法也表示认同。“就快酷英语目前的课时收费来说,如果买每月15节课的三个月课包,每节课单价是59元,但如果你买3年课包,价格就变成了26元,相当于打了4折多。”面对如此明显的折扣,很多家长都会尽量把课时包往长了买。

“学员及家长在未交费之前,一旦发现培训机构禁止性收费行为,可以和培训机构交涉沟通,要求按政策付费,或积极向监管部门进行举报投诉。如果已经交费后发现培训机构违规,则可以要求培训机构退还超出规定范围之外的费用。如果协商未果,可以向相关监管部门进行举报投诉,促使培训机构做出整改,并承担相应处罚。”赵占领称。

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